Frequently Asked Questions (FAQ)
Berikut ini merupakan beberapa jawaban untuk pertanyaan umum mengenai yang sering ditanyakan pelanggan kami.
Untuk melakukan pemesanan produk, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
a. Pilih produk yang ingin Anda beli.
b. Tambahkan produk ke keranjang belanja.
c. Lanjutkan ke proses checkout.
d. Isi informasi pengiriman dan pembayaran yang diperlukan.
e. Periksa kembali pesanan Anda dan konfirmasikan pembayaran.
f. Setelah itu, pesanan Anda akan diproses
Ya, kami menyediakan pengiriman internasional. Anda dapat memilih negara tujuan saat melakukan pemesanan.
Waktu pengiriman tergantung pada lokasi pengiriman dan metode pengiriman yang dipilih. Biasanya, estimasi waktu pengiriman akan ditampilkan selama proses checkout.
Kami memiliki kebijakan pengembalian barang yang memungkinkan Anda untuk mengembalikan produk yang tidak sesuai atau rusak. Silakan kunjungi halaman Kebijakan Pengembalian di website kami untuk informasi lebih lanjut mengenai prosedur dan batas waktu pengembalian.
Biaya tambahan, seperti pajak dan ongkos kirim, dapat dikenakan saat melakukan pembelian. Biaya tambahan yang spesifik akan ditampilkan selama proses checkout sebelum konfirmasi pembayaran.
Kami saat ini baru bisa menerima jenis pembayaran, transfer bank langsung. Pilihan pembayaran akan ditampilkan pada proses checkout.
Anda dapat menghubungi layanan pelanggan kami melalui email, nomor telepon, atau melalui formulir kontak yang tersedia di website kami. Tim layanan pelanggan kami siap membantu menjawab pertanyaan dan menangani masalah yang mungkin Anda alami.
Ya, kami sering kali menawarkan program diskon dan penawaran khusus kepada pelanggan kami. Pastikan untuk mengunjungi halaman Promosi atau Berita di website kami atau mendaftar untuk menerima buletin kami agar tetap mendapatkan informasi terbaru mengenai penawaran tersebut.
Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima nomor resi pengiriman via email atau (WA) WhatsApp. Anda dapat menggunakan nomor pelacakan tersebut untuk melacak status pengiriman pesanan Anda melalui situs web atau layanan kurir yang digunakan.
Ya, kami menyediakan panduan ukuran yang berguna untuk membantu Anda memilih ukuran yang tepat. Anda dapat menemukan panduan ukuran ini di halaman produk pada bagian "Deskripsi Produk" atau "Info Ukuran". Panduan ukuran ini akan memberikan informasi mengenai pengukuran yang digunakan dan memberikan rekomendasi ukuran yang sesuai untuk produk tersebut. Pastikan untuk memeriksa panduan ukuran sebelum memilih ukuran produk yang ingin Anda beli.